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データのあるところ:2021年Snowflakeカスタマーエクスペリエンスレポート

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Snowflakeは、自社の改善状況を評価するために、相応の目的に特化したカスタマーエクスペリエンス(CX)イニシアチブを継続し、カスタマーエクスペリエンスがビジネス戦略の原動力とし、フィードバックを反映して常に向上し続けるよう取り組んでいます。

たとえばお客様との関係の基本的な現状評価を行い、良好な部分と改善が必要な部分を特定するために、2回目の関係性評価なども行っています。